Painel de coordenação
Veja a agenda do dia, ajuste rotas com um arrastar de dedo e acompanhe o que está acontecendo agora.
Tecnologia a serviço do cuidado
O cuidado começa no caminho até ele.
O PRAEM Digital deixa o transporte de pacientes do SUS mais simples e previsível em Mossoró. Você sabe a hora certa que a van vai chegar, recebe lembretes pelo WhatsApp e fala conosco quando precisar — sem complicação.
- Lembretes simples no WhatsApp
- Acompanhe a van em tempo real
- Atendimento por ligação também
Simples assim, do agendamento ao retorno em casa.
Cinco passos para que você receba o cuidado de que precisa, com tranquilidade e respeito ao seu tempo.
- 1
Solicitação
Você ou um familiar pede o transporte pela unidade de saúde, telefone ou WhatsApp.
- 2
Confirmação
Recebe uma mensagem com o horário, o local de embarque e o destino do atendimento.
- 3
Lembrete na véspera
Um lembrete amigável chega no WhatsApp ou por ligação para quem prefere voz.
- 4
Embarque tranquilo
"A van chega em 15 minutos." Acompanhe pelo mapa, sem precisar baixar nada.
- 5
Retorno garantido
Quando o atendimento termina, é só avisar. O retorno fica organizado para você.
Para pacientes e familiares
Mais previsibilidade, menos espera no escuro.
A gente sabe que esperar uma van sem saber se ela vai chegar é desgastante — especialmente para quem precisa do cuidado regularmente, como nas sessões de hemodiálise ou nas viagens longas até Natal e Fortaleza.
Com o PRAEM Digital, você recebe informação clara, na hora certa, do jeito que prefere: por mensagem com ícones grandes, por áudio ou por ligação humana. Funciona para todo mundo, inclusive para quem não tem celular ou nunca usou um aplicativo.
Tirar dúvidasSem mais "viagem perdida"
Confirmação na véspera e aviso quando a van está chegando.
Sua voz vale
Pode responder por áudio. Quem prefere ligação, recebe ligação.
Sempre alguém para falar
Se algo sair do caminho, uma pessoa de verdade entra na conversa.
Seus dados protegidos
Suas informações são tratadas com cuidado, conforme a LGPD.
Operação organizada, decisão baseada em dados.
Uma plataforma única para a coordenação, com visão em tempo real da frota, das rotas e dos atendimentos.
App do motorista
Rota do dia, navegação assistida e check-in dos pacientes. Funciona até onde o sinal não chega — sincroniza depois.
Indicadores claros
Dashboards com pontualidade, ocupação, custos e satisfação. Para decidir e prestar contas com tranquilidade.
Tirando suas principais dúvidas.
Preciso ter smartphone para usar?
Não. Quem tem WhatsApp recebe a mensagem; quem prefere ligação, recebe ligação. E a central humana continua ativa para quem quer falar com uma pessoa.
O que muda no atendimento atual do PRAEM?
O telefone 3315-4955 e o atendimento presencial na Secretaria de Saúde continuam funcionando normalmente. O PRAEM Digital é um reforço — não substitui o que já existe.
Funciona na zona rural, onde o sinal cai?
Sim. O sistema do motorista funciona offline e sincroniza quando o sinal volta. Você não fica sem ser atendido por causa de sinal.
Como meus dados são tratados?
Seguimos a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Seus dados de saúde só são usados para organizar seu transporte. Você pode pedir a qualquer momento para ver, corrigir ou apagar seus dados.
O serviço é gratuito?
Sim. O PRAEM é uma política pública municipal de saúde. O uso da plataforma não tem custo nenhum para o paciente nem para a família.
Quem está por trás do projeto?
O PRAEM é da Prefeitura Municipal de Mossoró. A plataforma é desenvolvida pela JSTech Solutions, com apoio do programa Co.NE (Sudene, ENAP, BNB, BID e Impact Hub Brasil).